物联网技术所包含的广阔市场前景引人注目。根据Gartner的早期预测，到2020年，全球将有260亿台IoT设备投入使用，百度总裁张亚琴在会议上也表示，未来五年将至少有50亿台新设备连接。
，设备将呈指数级爆炸性增长。物联网作为一种基于传感技术的新技术和应用，包括设备，网络，传输和应用，正在逐渐进入并改变人们的生活，成为继互联网之后改变世界的另一种颠覆性创新。
随着物联网技术逐渐融入智能交通，环境保护，公共安全，智能家居，医疗保健和食品可追溯性等许多领域，该技术对许多行业都产生了深远的影响。从家庭医疗，饮料销售到仓库维修车间，不同领域的服务行业逐渐涌现了物联网技术的线索，各行各业的服务提供商也感受到了物联网连接的深远影响改善服务。
网络继续推动现代服务业的发展。服务提供商过去依靠被动响应来提供支持服务。
当设备出现故障时，他们可以保证它会在响应时间内到达并解决问题。现在，该模型正在转变为一种主动的和可预测的服务方法，它将增强服务的灵活性，移动性和响应速度。
毫无疑问，物联网将触发服务业向标准化的转变。服务水平协议（SLA）过去主要集中于事件后的响应时间。
今天，物联网将彻底改变这种状况，并将帮助服务提供商为客户提供前所未有的优质服务。在不久的将来，公司可以将服务水平协议的响应时间从2小时缩短到15分钟，并且积极响应的程度也将成为评估的目标。
服务提供商为客户提供零故障保证不再是一种幻想。此外，服务业的另一变化将更多地体现在技术水平上。
例如，在物联网时代，无人机在许多行业的服务交付方法中被认为具有竞争优势。当服务提供商使用技术确定服务缺陷和远程需求时，他们可以使用无人机来运输解决这些问题所需的相应工具或设备。
节省时间，金钱和劳力的优势将使无人机最终成为价值链的重要组成部分。此外，在家庭医疗领域，无人机可以快速，经济地向患者提供药品；当发生火灾或其他紧急情况时，它可以提供远程分析，这将为用户创造巨大的价值。
那么，服务提供商如何才能充分发挥物联网的优势，实现现代服务业的转型呢？ IFS相信现场服务管理（FSM）软件将是帮助服务提供商抓住机遇的关键。 FSM可以有效地帮助公司管理需要在现场执行的工作任务，使从数据收集和分析到行动和现场服务的整个过程自动化，并充分利用物联网平台。
但是，软件只是解决方案的一部分，服务提供商还需要使用灵活的开放式云平台（例如Microsoft Azure）来提供对该解决方案的支持。这样的云平台可以捕获必要的数据流并使它们可操作。
尽管现场服务管理提供商当前正在实施这样的平台并努力使它们变为现实，但这仍然代表着行业向前迈出的重要一步。那么，服务提供商如何才能充分发挥物联网的优势，实现现代服务业的转型呢？ IFS相信现场服务管理（FSM）软件将是帮助服务提供商抓住机遇的关键。
FSM可以有效地帮助公司管理需要在现场执行的工作任务，使从数据收集和分析到行动和现场服务的整个过程自动化，并充分利用物联网平台。但是，软件只是解决方案的一部分，服务提供商还需要使用灵活的开放式云平台（例如Microsoft Azure）来提供对该解决方案的支持。
这样的云平台可以捕获必要的数据流并使它们可操作。尽管现场服务管理提供商当前处于即时状态